Aprendizajes de campaña: Evaluación y análisis

El financiamiento colectivo no es una varita mágica que hace que las donaciones aparezcan espontáneamente; Es un proceso en el cual se inspira a las personas a dar a través de una campaña de comunicación bien hecha que se basa en las motivaciones del donante. Si tu campaña superó todas las expectativas o fue decepcionante al final, la evaluación es un último paso vital en el curso de una campaña de financiamiento colectivo. El Crowdfunding es una practica que sigue creciendo y las organizaciones que se están preparando fortaleciendo sus habilidades de mercadeo digital tendrán mayor poder de cosechar las ventajas de esta práctica ahora y en el futuro.

Toma estas sugerencias en cuenta al momento de evaluar tu campaña: 

  1. La evaluación comienza temprano

Lo ideal es que desarrolles una estrategia de evaluación antes de lanzar tu campaña. De esta manera tendrás una idea clara de qué medir y puedes incorporar la recopilación de datos como parte de tu plan de trabajo. Vas a lograr conseguir datos útiles sobre, por ejemplo, la efectividad de tus métodos de comunicación, el perfil demográfico de tu audiencia o la tasa de conversión si incorporas algunas herramientas y tácticas desde el principio de la campaña. Algunos ejemplos incluyen incorporar un servicio especial de mercadeo por correo electrónico (en vez de usar tu propia dirección de correo electrónico), usar analíticas de redes sociales y vínculos a tu página de campaña que puedas monitorear.

Sin embargo, lo mejor que puedes hacer es tener una conversación honesta sobre tus expectativas y las de tu equipo. Las campañas de Crowdfunding generan muchos otros beneficios además de las donaciones directas. Asegúrate de que tus expectativas sean realistas y estén alineadas con tu estrategia de comunicaciones. 

  1. Evaluación del impacto general

Una vez que tu campaña haya concluido, tendrás que llevar a cabo una evaluación robusta (aunque no debe tomar demasiado tiempo). Acumula tus datos, organiza una reunión con tu equipo y haz estas preguntas clave: 

  • ¿Cumplimos con nuestra meta financiera?
  • ¿Qué más conseguimos?

Deja que todos hablen libremente, hay que darle la bienvenida a diferentes perspectivas. Algunos otros puntos que puedes incluir en la conversación son: 

  • ¿Atrajimos a la cantidad de donantes individuales que esperábamos?
  • ¿Atrajimos a nuevos donantes?
  • ¿Nuestros donantes provienen del público objetivo que nos habíamos planteado?
  • ¿Crecimos en nuestro alcance de comunicaciones?
  • ¿Mejoramos nuestras habilidades de mercadeo digital?

OJO: En cualquier momento puedes fácilmente descargar una lista completa de donantes en tu panel de control de HIPGive al hacer clic en el nombre del proyecto y luego en el botón amarillo debajo del porcentaje recaudado.

  1. Evaluación de tus estrategias

Una vez que entiendan los logros obtenidos, es hora de evaluar cómo se lograron. Haz un análisis de cómo tu organización utilizo sus recursos y la eficacia de tu campaña promocional. Esto te ayudará a obtener una idea de la ganancia con respecto al tiempo y costo invertido en la campaña, así como también información valiosa sobre el comportamiento de los donantes. 

Pregunta sobre los resultados

Método de medición o análisis

¿Cuánto tiempo invertimos en la campaña?

Horas del personal preparando y manejando la campaña.

¿La campaña implicó algún gasto financiero?

Gastos directamente relacionados a la campaña.

¿Qué tan efectivas fueron nuestras comunicaciones para impulsar tráfico a nuestra página de campaña?

Tase de apertura de correos electrónicos/ tasa de conversión a través de vínculos en tus correos electrónicos

Me gusta, comentarios y acciones de redes sociales

Respuesta a llamadas telefónicas y otros canales de divulgación

¿Cómo donaron las personas?

Cantidad promedio de donación

Rango de donaciones (cantidad mínima - cantidad máxima)

Fecha y hora de las donaciones

Eficacia del mensaje de comunicación

(No hay una manera objetiva para medir esto, pero pídele a tu equipo que evalúe qué elemento del mensaje o contenido de la campaña tuvo mayor éxito al aumentar la participación: la historia, el video, las fotos, una llamada a la acción en un correo electrónico particular, etc.)

 

  1. Utilizando los aprendizajes para tu próxima campaña

Cuando finalices tu evaluación, reflexiona sobre los mayores éxitos y los mayores desafíos. ¿Cómo puedes superar estos retos en el futuro?

Si necesitas más información para responder esta pregunta trata de:

  • Comunicarte con tus donantes uno a uno o con una breve encuesta para entender mejor su experiencia donando.
  • Identifica las áreas de debilidad y refuerza tus conocimientos para futuras campañas. Los recursos de aprendizaje de HIPGive y las preguntas frecuentes son un gran lugar para comenzar.

Los métodos de medición y análisis son muy útiles para comprender los resultados de la campaña, pero cada campaña es diferente y, a veces, las circunstancias pueden ser difíciles de predecir, por lo cual no hay una sóla manera correcta de hacer la evaluación. Lo más importante es aprender, crecer, y volver con más energías para tu próxima campaña.

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