Aprendiendo de tu campaña

Por Anita Gallagher

Si participaste en #LatinxsBelong, tu campaña seguramente está en la recta final y pronto llegará a su fin. Si no lo hayas hecho todavía, es importante arrancar la fase de apreciación para tus donantes; sin embargo, también es el momento de hablar de la evaluación.

Apoyar a personas migrantes, y ayudar a resolver los problemas a fondo que generen la migración, son algunos de los problemas más grandes que enfrentamos en los EEUU y a lo largo de América Latina el día de hoy. Las organizaciones que se fortalecen sus habilidades de mercadeo social tendrán mayor capacidad para enfrentar estos retos con fondos suficientes. Así que, si tu campaña superó las expectativas o si bien fue decepcionante, aquí compartimos algunas ideas para ayudarte a evaluar tus resultados y prepararte para futuras campañas.

1. Evaluación de impacto

Una vez que tu campaña haya concluido, puedes llevar a cabo una evaluación robusta (aunque no necesariamente larga). Reune tus datos, organiza una reunión con tu equipo y haz estas preguntas clave:

  • ¿Cumplimos con nuestra meta financiera?
  • ¿Qué más conseguimos?

Deja que todos hablen libremente, hay que darle la bienvenida a diferentes perspectivas. Algunos otros puntos que puedes incluir en la conversación son:

  • ¿Atrajimos a la cantidad de donantes individuales que esperábamos?
  • ¿Atrajimos a nuevos donantes?
  • ¿Nuestros donantes provienen del público objetivo que nos habíamos planteado?
  • ¿Crecimos en nuestro alcance de comunicaciones?
  • ¿Mejoramos nuestras habilidades de mercadeo digital?

OJO: En cualquier momento puedes fácilmente descargar una lista completa de donantes en tu panel de control de HIPGive al hacer clic en el nombre del proyecto y luego en el botón amarillo debajo del porcentaje recaudado.

2. Evaluación de tus estrategias

Una vez que entiendan los logros obtenidos, es hora de evaluar cómo se lograron. Haz un análisis de cómo tu organización utilizo sus recursos y la eficacia de tu campaña promocional. Esto te ayudará a obtener una idea de la ganancia con respecto al tiempo y costo invertido en la campaña, así como también información valiosa sobre el comportamiento de los donantes.

A continuación un segundo grupo de preguntas útiles, con métricas sugeridas.

  • Pregunta: ¿Cuánto tiempo invertimos en la campaña?
    • Métrica: Horas del personal preparando y manejando la campaña.
  • Pregunta: ¿La campaña implicó algún gasto financiero?
    • Métrica: Gastos directamente relacionados a la campaña.
  • Pregunta: ¿Qué tan efectivas fueron nuestras comunicaciones para impulsar tráfico a nuestra página de campaña?
    • Métricas: Tase de apertura de correos electrónicos/ tasa de conversión a través de vínculos en tus correos electrónicos
    • Me gusta, comentarios y acciones de redes sociales
    • Respuesta a llamadas telefónicas y otros canales de divulgación
  • Pregunta: ¿Cómo donaron las personas?
    • Métricas: Rango de donaciones (cantidad mínima – cantidad máxima)
    • Fecha y hora de las donaciones
    • Cantidad promedio de donación
  • Pregunta: Eficacia del mensaje de comunicación
    • Métrica: No hay una manera objetiva para medir esto, pero pídele a tu equipo que evalúe qué elemento del mensaje o contenido de la campaña tuvo mayor éxito al aumentar la participación: la historia, el video, las fotos, una llamada a la acción en un correo electrónico particular, etc.

3. Utilizando los aprendizajes para tu próxima campaña

Cuando finalices tu evaluación, reflexiona sobre los mayores éxitos y los mayores desafíos. ¿Cómo puedes superar estos retos en el futuro?

Si necesitas más información para responder esta pregunta trata de:

  • Comunicarte con tus donantes uno a uno o con una breve encuesta para entender mejor su experiencia donando.
  • Identifica las áreas de debilidad y refuerza tus conocimientos para futuras campañas.

Los recursos de aprendizaje de HIPGive y las preguntas frecuentes son un gran lugar para comenzar.

Los métodos de medición y análisis son muy útiles para comprender los resultados de la campaña, pero cada campaña es diferente y, a veces, las circunstancias pueden ser difíciles de predecir, por lo cual no hay una sola manera correcta de hacer la evaluación. Lo más importante es aprender, crecer, y volver con más energías para tu próxima campaña.

Author

Anita spreads the word about HIP’s crowdfunding platform HIPGive and helps nonprofits achieve successful campaigns.

An honorary Latina who is raising her kids in Mexico, she feels more committed than ever to creating positive change in the local community, country, and region as a whole.